香港消委会:有消费者投诉5G服务逊预期

香港消委会:有消费者投诉5G服务逊预期

  中新社香港5月17日电(记者 史冰筠)香港消费者委员会(消委会)17日发布新一期《选择》月刊。消委会的调查显示,随着5G技术的发展,去年各大电讯商纷纷推出5G服务计划,但有消费者投诉在转用较贵的5G服务计划后,发现电讯商网络覆盖不够稳定,导致上网速度不符合预期。

  消委会指出,有投诉者住在较偏远地区,在家中上网速度非常缓慢,且发现其他电讯商的4G网络比使用中的5G网络顺畅;亦有投诉电讯商因为更新工程,流动网络不稳定;更有投诉5G双卡手机实际只支持单卡5G,有关信息失实,造成误导。

  消委会表示,5G流动网络尚在发展阶段,消费者转用5G前要先向电讯商查询网络覆盖范围,并配备相应装置及服务计划。购买手机时,也应该留意网络运作细节。而商户在推销5G服务时,应提升资讯透明度,具体说明网络覆盖及稳定性的限制,同时要弹性处理消费者的需要。(完)

【编辑:卞磊】